Klantcases

Van los signaal naar gemeten effect.

Een case is bij ons geen succesverhaal achteraf. Het is een keten die week voor week is vastgelegd: wat er opviel, wat er is besloten, wat er is uitgevoerd, en wat de cijfers daarna deden.

Eén case, week voor week vastgelegd.

Het eerste team draait sinds het voorjaar van 2026 wekelijks voor ResearchManager, leverancier van software voor klinisch onderzoek. Hieronder één traject van begin tot eind.

We laten liever één traject helemaal zien dan drie samenvattingen. Wat een case waard maakt is niet het resultaat, maar of je kunt navertellen hoe je erbij kwam.

ResearchManager · software voor klinisch onderzoek

Een wetswijziging die niemand als marketingkans zag.

ResearchManager levert software waarmee ziekenhuizen en onderzoeksinstellingen klinische studies uitvoeren. Een markt met lange trajecten, weinig aanvragen per week en kopers die eerst willen begrijpen voordat ze willen praten.

Week 1 · de monitor
Een richtlijn die verandert, en drie tekenen dat het gaat leven
De herziene richtlijn voor klinisch onderzoek stelt zwaardere eisen aan hoe onderzoeksdata wordt vastgelegd en gecontroleerd. Op zich geen nieuws — het stond al maanden aangekondigd.

Wat de monitor eraan toevoegde: twee vakbladen schreven er die week over vanuit de praktijk, een concurrent zette er een webinar op, en het zoekvolume op de bijbehorende termen liep drie weken op rij op. Drie losse waarnemingen die dezelfde kant op wijzen.
Week 1 · de adviseur
Geen advertentiekans, maar een inhoudelijk gat
De adviseur woog het tegen de cijfers: wie op deze termen zocht, klikte wel op advertenties maar vroeg nooit een demo aan. Logisch — iemand die uitzoekt wát er moet veranderen, is nog niet op zoek naar een leverancier.

Het advies was daarom om er géén budget op te zetten, maar drie artikelen te schrijven die de vraag beantwoorden: wat verandert er, wat betekent dat voor je datamanagement, en wat moet je aanpassen.
Week 2 tot 5 · de marketeer, na goedkeuring
Drie artikelen en een kennispagina
De marketeer leverde de opzet en de conceptteksten; de inhoudelijke controle deed ResearchManager zelf. Dat is in deze markt geen formaliteit: een fout in een uitleg over regelgeving kost meer vertrouwen dan drie artikelen opleveren.

Er ging in deze weken geen euro extra naar advertenties.
Week 12 · de rapportage
Het effect kwam laat, en dat was te verwachten
Organisch zoekverkeer op dit thema groeide van nagenoeg niets naar ruim 200 bezoekers per week, en het aantal demo-aanvragen uit organisch zoeken ging van gemiddeld 4 naar 11 per week.

Belangrijker dan het getal: de rapportage kon de stijging terugleiden naar de week waarin de artikelen live gingen, en niet naar de week waarin het idee ontstond. Zonder dat onderscheid was dit toegeschreven aan het seizoen.

Het effect hoort bij de week van uitvoeren, niet bij de week van bedenken. Zonder dat onderscheid is elke stijging toe te schrijven aan wat je maar wilt — het seizoen, de markt, of toeval.

4 → 11

demo-aanvragen per week

Uit organisch zoeken, twaalf weken na het eerste signaal.

€ 0

extra advertentiebudget

Het advies was juist om er geen budget op te zetten.

weken tussen signaal en effect

In deze markt duurt het lang. Wie na drie weken concludeert, concludeert te vroeg.

artikelen

Opzet en concept van de agent, inhoudelijke controle door de klant.

Wie hierop zoekt wil eerst begrijpen wat er moet. Advertenties zijn hier weggegooid geld; dit is een onderwerp om over te schrijven.
Strategisch adviseur — de onderbouwing bij het advies van week 1

Wat hier niet in staat. Twee andere adviezen uit dezelfde periode leverden niets op: een proef op een advertentiekanaal die na het afgesproken stopmoment is beëindigd, en een wijziging in de campagnestructuur die geen verschil maakte. Die staan in de wekelijkse rapportage, want een agent die alleen zijn successen terugmeldt is een verkoper.

Liever zelf rondkijken?

De demo-omgeving staat open: twaalf weken, vier agents, en de drie trajecten hierboven van begin tot eind te volgen.

Bekijk de demo-omgeving Plan een kennismaking